home | login | register | DMCA | contacts | help |      
mobile | donate | ВЕСЕЛКА

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


my bookshelf | genres | recommend | rating of books | rating of authors | reviews | new | форум | collections | читалки | авторам | add
fantasy
space fantasy
fantasy is horrors
heroic
prose
  military
  child
  russian
detective
  action
  child
  ironical
  historical
  political
western
adventure
adventure (child)
child's stories
love
religion
antique
Scientific literature
biography
business
home pets
animals
art
history
computers
linguistics
mathematics
religion
home_garden
sport
technique
publicism
philosophy
chemistry
close

реклама - advertisement



Выяснение потребностей

Вы выяснили, что хочет покупатель. Теперь необходимо забраться еще глубже и выяснить, почему он хочет купить? Вам нужно понять его личные мотивы.

Начинайте опять задавать вопросы. Стоит напомнить, что вопросы лучшие друзья продавца (как бриллианты для девушек).

Есть несколько групп вопросов, с помощью которых можно выявить потребности и / или мотивы покупателей.

Закрытые вопросы (ответ на такие вопросы только «Да» или «Нет». Смотрите главу о вопросах):

Открытые вопросы (клиент рассказывает, услышав такой вопрос):

Выясняющие вопросы (кто, как, где, какой, когда, какие и / или для кого?):

Диалог в магазине, направленный на выявление потребностей. Вопросы после легкой беседы:

Вы: Что вас интересует (заинтересовало) в нашем магазине?

Клиент: День рождения у сына, нужны джинсы «Левайс».

Вы: Да, эти джинсы у нас из Америки, а не из Турции. Какой стиль он предпочитает?

Клиент: Он предпочитает классический.

Вы: Хороший выбор. Вам синий или черный цвет?

И так далее. Пока клиент не расскажет все о сыне и его выборе.

Затем продавец может предложить ремень, носки, ботинки… В придачу к джинсам.


Начало продаж | Библия продаж. Незаменимая книга для России! | Презентация товара в магазине